老河口市清源供水有限公司认真做好优化营商环境工作，提高供水服务效能，积极推行线上平台和线下窗口信息互动联通，形成以窗口为依托、以襄阳工程建设项目联合审批系统、湖北政务服务平台、老河口市清源供水有限公司微信公众号为支撑的多种报装、查询、缴费渠道并存的业务办理新格局。

一是工作上发扬力争上游精神，将供水接入压缩为“确定用水方案并实施—验收通水”两个环节，用户在线办理用水申请，办理时长压缩至0.25个工作日。取消供水报装费用，实现用水报装零费用。

二是提升运营效率，利用网络办理用水报装，制作《用 水报装告知书》,为网上申报流程不熟悉用户办理用水业务 提供便利。网上办理流程所需用水报装资料，由老河口市清源供水有限公司安排项目秘书上门为用户帮代办所需资料，对新建项目实行“项目秘书”制度，供水报装手续“帮代办”。帮助用水报装用户办理施工前需要办理的相关站道施工、站路挖掘、占用绿地、树木迁移等相关行政审批事项并承诺帮代办完成。

三是全面拓宽网上办理渠道，为全面实现线上线下“一 站式服务”、让数据多跑腿、客户不跑腿的目标，用户供水报装、查询、缴费业务可通过

1、登录湖北政务服务网( http://zwfw.hubei.gov.cn/) →特色服务专区→襄阳市水电气网上办事大厅。              

2、登录鄂汇办 

APP(http://zwfw.hubei.gov.cn/,支付宝、电子社保卡)→所在地→我的→登录(个人或法人登录)→便民→襄阳市水电气网上办事大厅(老河口市)→单位或个人用水申请。

3、登录襄阳工程建设项目联合审批系统(市政务服务中心大厅专用http://192.168.241.207:8090/opus-front-sso /authentication/require)→单项申报→供水报装。

4、关注老河口市清源供水有限公司微信公众号→业务办 理指南→报装业务→ 生活用水营业用水企业用水(根据  用水需求选择)。

5、登录i襄阳APP→ 办事大厅→地方特色分类→个人用户用水在线报装按提示办理。用户只需“动动手指”即可完成申请办理。

四是提升线下服务水平，制定《老河口市优化供水接入 服务实施方案》推行供水报装前置服务。实现事后服务向前 置服务转变为目标，用户提出申请报装后，由老河口市清源供水有限公司指派项目秘书主动上门对接，完成勘查、安装、通水工作；严格落实湖北省、襄阳市、老河口市优化营商环境政策主动对接企业，了解经营状况、用水情况以最大程度的为企业提供力所能及的供水服务。达到用户“一键接入”效果，切实提高工作效率、提升服务质量。推行用水报装“容缺受理”机制。用户提出办理业务时，可容缺受理，承诺先开工、先安装、先通水。无外线工程用水报装适用简易办理流程，从接受报装申请（含现场踏勘、方案设计、工程施工、挂表通水）总时限：1.5个工作日。推行项目秘书帮办代理服务。用户通过线上、线下提出业务办理申请，项目秘书主动上门开展帮办代办业务，全面实现供水用户“零上门、零跑腿”办理业务。

                        老河口市住房和城乡建设局

                            2024年1月18日